Как расторгнуть договор с Ростелеком

Причин для прекращения договора с Ростелеком может быть много. От плохого качества соединения с поставщиком услуг до переезда в другой город. Официальное окончание сотрудничества с провайдером – процедура не сложная и не займет много времени. Главное знать, что и как делать в этой ситуации.

Как расторгнуть договор Ростелеком: полезные советы

Расторжение договора с компанией – это процесс, который потребует вашего личного участия. Его можно ускорить, если в своем личном кабинете на сайте или в приложении вы уточните все детали договора и проверите наличие долгов. Окончательно решение данного вопроса происходит только в офисе Ростелеком, точнее в любом его отделении города.

Как расторгнуть договор с Ростелеком

Документы для расторжения договора

Для расторжения договора с Ростелеком вам понадобится 2 основных документа:

  • Паспорт, или любой документ удостоверяющий личность;
  • Договор, заключенный с компанией.

В случае утраты договора, сообщите об этом сотруднику офиса – вся документация хранится в электронном виде и её легко восстановить. Вместо паспорта, можно предъявить временное удостоверение личности, военный билет, вид на жительство в России. Уточнить какой из них подойдет в конкретном случае для замены паспорта можно по горячей линии компании.

Если договор заключен на человека, у которого нет возможности подойти в офис, то нужно взять с собой немного измененный пакет документов:

  • Доверенность от основного клиента компании;
  • Копия его паспорта;
  • Собственный паспорт;
  • Экземпляр договора с провайдером.

Особенности возврата оборудования

Как поступить с оборудованием, которое было получено от провайдера для оказания услуг, зависит от условий, прописанных в договоре:

  • Аренда оборудования. Такое оборудование подлежит возврату владельцу полным комплектом. При его возврате нужно представить акт его приема-передачи. Он даст гарантию, что у компании не возникнет претензий по возврату приставки, модема или роутера. Также следует взять с собой пульт от арендованного роутера.
  • Оборудование, приобретенное в рассрочку. В этом случае возврата не требует, но для прекращения сотрудничества с провайдером, оборудование нужно выкупить. Специалист в офисе произведет перерасчет, и остатки невыплаченных средств по стоимости приборов оплачиваются в офисе Ростелеком.
  • Выкупленное оборудование не подлежит возврату и остается у вас.

Перед визитом в офис можно зайти в личный кабинет клиента или мобильную версию приложения «Мой Ростелеком», и уточнить, на каких условиях было получено оборудование.

Есть ли штрафные санкции в Ростелеком при расторжении договора?

Штрафные санкции провайдером не предусмотрены. Но если новому клиенту услуги были предоставлены по акционной цене, то при расторжении договора до окончания срока действия акции, нужно внести разницу между основным тарифом и оплаченной ранее стоимостью.

Одно из важных условий для прекращения договора – отсутствие долгов перед поставщиком услуг. В Личном кабинете можно проверить есть ли неоплаченные счета, и в случае их наличия – оплатить из ЛК все оставшиеся долги.

Этапы расторжения договора с Ростелеком

Для успешного и быстрого прохождения процедуры расторжения договора с Ростелеком нужно действовать пошагово:

  • Выяснить – есть ли задолженность. Можно уточнить эту информацию зайдя в личный кабинет либо позвонив оператору на горячую линию.
  • Изучите все пункты договора. Обратите внимание условия предоставления услуг – они могут быть акционными и, возможно, придется вернуть разницу в стоимости провайдеру.
  • В договоре уточните условия, на которых получено ТВ или интернет оборудование.
  • В случаях продажи жилья, погасите все долги за услуги по выделенной линии. В ситуации, когда вами куплена квартира, а предыдущий владелец не оплатил услуги провайдеру – обратитесь в любой офис продаж. Нужно предоставить паспорт и документы на квартиру. В результате, договор с бывшим владельцем расторгнут, а выделенную линию отключат.
  • Пакет документов и оборудование (в случае его аренды) нужно принести в любой офис Ростелеком. Здесь подается заявление, помощь в его заполнении вам окажут сотрудники офиса.
  • При передаче оборудования потребуйте акт приема-передачи.

На этом процедура расторжения договора с Ростелеком заканчивается.

Обратите внимание, что в случае оставшихся долгов перед поставщиком услуг, погасить их можно также в офисе.

Оцените публикацию:
(Средняя оценка 5,00 из 5)
Написать комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.